Una sola safata
Totes les plataformes i establiments en una llista, amb filtres per estat, plataforma i estrelles.
Per a tot tipus de negocis
Gestor de ressenyes amb IA: cada client, respost en minuts
Reuniu les ressenyes de Google, Tripadvisor i la resta de plataformes en una sola safata. La IA prepara cada resposta en l’idioma del client i amb la vostra veu; vosaltres decidiu si la reviseu, l’aproveu o es publica sola.
Prou pestanyes obertes
cloudaReview substitueix el «ja respondré demà», les pestanyes de cada plataforma obertes i les respostes copiades i enganxades per una safata on cada ressenya arriba amb la resposta ja escrita.
Fitxa de GoogleTripadvisorCorreus d’avísFulls de càlculRespostes repetides
Llegiu, reviseu i publiqueu
Cada ressenya arriba amb un esborrany que menciona el que ha dit el client, en el seu idioma, i que podeu editar abans de publicar.
Tot el que cal per gestionar les ressenyes sense perdre el matí
Pensat per a qui porta un negoci, o molts, i vol respondre bé cada ressenya sense anar plataforma per plataforma.
Respostes que no semblen robots
Esmenten el que ha dit el client, en el seu idioma, amb el vostre to i signatura. Mai s’inventen res.
Publicació directa a Google
Connexió oficial amb Google Business Profile: les ressenyes entren soles i la resposta es publica d’un clic.
Les negatives, al moment
Correu a qui toqui quan entra una ressenya d’1 o 2 estrelles, i un resum diari de les noves.
Equip i aprovacions
Qui respon, qui aprova i qui només mira. Les respostes delicades no surten sense un sí.
Sabeu com aneu
Valoració mitjana, volum, taxa i temps de resposta per plataforma, mes i establiment.
Un gestor de ressenyes per a cada negoci
Si els vostres clients us valoren a Google, cloudaReview us ajuda a respondre’ls bé i a temps, tingueu un local o cent.
Restaurants i bars
Agraïu cada plat elogiat i resoleu les queixes abans que en vinguin més. També ressenyes de Tripadvisor.
Hotels i allotjaments
Respostes en l’idioma de cada hoste, per a hotels, cases rurals i càmpings.
Clíniques i salut
Dentistes, fisioterapeutes, veterinaris o òptiques: respostes amables i discretes, sense dades personals.
Botigues i comerç
Comerç de proximitat i cadenes: cada botiga amb la seva fitxa, totes a la mateixa safata.
Bellesa i benestar
Perruqueries, centres d’estètica, gimnasos i spas que viuen del boca-orella.
Tallers i serveis
Tallers mecànics, assessories, immobiliàries, acadèmies i serveis a domicili.
Franquícies i cadenes
Molts establiments, una sola veu de marca, i aprovacions per a les respostes delicades.
Agències de màrqueting
Gestioneu les ressenyes de tots els clients des d’un sol compte, amb equips i rols.
Vosaltres decidiu quant automatitzar
Per a cada plataforma, establiment i nombre d’estrelles, trieu què passa amb cada ressenya nova.
Manual
Arriba a la safata i la responeu vosaltres, amb plantilles o amb ajuda de la IA quan vulgueu.
Esborrany amb IA
La IA la deixa escrita. La reviseu, la toqueu si cal i la publiqueu.
Amb aprovació
La prepara la IA o algú de l’equip, i una persona responsable l’ha d’aprovar abans de publicar-la.
Automàtica
Es respon sola passat el marge que trieu (p. ex. les de 5 estrelles de Google). Sempre la podeu cancel·lar.
Exemple: 5 ★ a Google → automàtica en 1 hora · 3-4 ★ → esborrany · 1-2 ★ → amb aprovació
Google, Tripadvisor i més, sense trucs
Sempre per vies oficials. No us demanem les contrasenyes de les plataformes ni fem scraping: el compte del vostre negoci no corre cap risc.
API oficial de Google Business Profile. Les ressenyes arriben soles cada mitja hora i les respostes es publiquen directament, també en mode automàtic.
Llegir i respondreTripadvisor
Reenvieu-nos els avisos de ressenya nova a la vostra adreça de cloudaReview. La resposta es prepara aquí i es publica allà amb «Copia i obre».
Llegir · resposta en 1 clicQualsevol altra plataforma
Webhook des de qualsevol sistema (Zapier, Make…), correus reenviats o importació CSV. Tot a la mateixa safata i als mateixos informes.
Llegir · resposta en 1 clicEn marxa en mitja hora
Sense instal·lar res i sense canviar com treballeu.
-
01
5 min
Doneu d’alta els establiments
Un local, una clínica, un restaurant o tots els de la cadena.
-
02
10 min
Connecteu les plataformes
Google amb un clic. Tripadvisor i la resta reenviant els avisos, per webhook o amb un CSV.
-
03
5 min
Definiu la veu i els modes
To, llargada, signatura, coses a evitar i què passa amb cada tipus de ressenya.
-
04
Cada dia
Responeu en minuts
Obriu la safata, reviseu els esborranys i publiqueu. O deixeu que les bones es responguin soles.
8idiomes de resposta
4modes de resposta
1clic per publicar
0contrasenyes compartides
Plans per funcionalitats, sense sorpreses
Tots inclouen la safata unificada, Google per API, importació per correu, IA i avisos.
Standard
Totes les ressenyes en una safata i esborranys amb IA per respondre-les.
29 €/mes 290 €/any
Equival a 24,17 €/mes
+ 10 €/mes per cada establiment addicional
+ 100 €/any per cada establiment addicional
- 1 establiment inclòs
- 10 persones a l’equip
- 60 respostes amb IA al mes per establiment
- Connexió directa amb Google (llegir i respondre)
- Importació per correu (Tripadvisor i altres plataformes)
- Connexió amb automatismes i altres sistemes (webhook) (no inclòs)
- Esborranys de resposta amb IA
- Flux d’aprovació abans de publicar (no inclòs)
- Respostes automàtiques (no inclòs)
- Plantilles de resposta
- Veu de marca per establiment (no inclòs)
- Avisos de ressenyes negatives
- Informes i exportació CSV (no inclòs)
Pro
El més triatRespostes automàtiques, aprovacions, veu de marca i connexió amb el channel manager.
49 €/mes 490 €/any
Equival a 40,83 €/mes
+ 15 €/mes per cada establiment addicional
+ 150 €/any per cada establiment addicional
- 1 establiment inclòs
- 50 persones a l’equip
- 250 respostes amb IA al mes per establiment
- Connexió directa amb Google (llegir i respondre)
- Importació per correu (Tripadvisor i altres plataformes)
- Connexió amb automatismes i altres sistemes (webhook)
- Esborranys de resposta amb IA
- Flux d’aprovació abans de publicar
- Respostes automàtiques
- Plantilles de resposta
- Veu de marca per establiment
- Avisos de ressenyes negatives
- Informes i exportació CSV
Sou una cadena, una franquícia o una agència amb molts establiments? Escriviu-nos.
El que ens pregunten més sovint
Què és un gestor de ressenyes?
És una eina que reuneix en un sol lloc les ressenyes que el vostre negoci rep a Google, Tripadvisor i altres plataformes, us avisa de les noves i us ajuda a respondre-les. cloudaReview hi afegeix la IA: cada ressenya arriba amb una resposta preparada en l’idioma del client, que podeu revisar, aprovar o deixar que es publiqui sola.
Per què és important respondre les ressenyes de Google?
Google recomana respondre les ressenyes perquè demostra als clients que els valoreu, i els futurs clients llegeixen tant les opinions com les respostes. Una resposta ràpida i amable a una crítica pot pesar més que la crítica mateixa. El difícil és fer-ho sempre i a temps: per això cloudaReview us deixa cada resposta escrita.
Per a quins negocis serveix?
Per a qualsevol negoci amb fitxa a Google: restaurants, hotels, clíniques, dentistes, botigues, perruqueries, gimnasos, tallers, immobiliàries, franquícies i agències que porten les ressenyes dels seus clients.
Es pot respondre a Tripadvisor des de cloudaReview?
Les ressenyes de Tripadvisor ens arriben pels correus d’avís que ens reenvieu, i la resposta la preparem aquí: amb el botó «Copia i obre» la copieu i s’obre la pàgina on es publica. Són dos clics. A Google, en canvi, es publica directament.
Haig de donar-vos les contrasenyes de les plataformes?
No. No ho demanem mai i no fem scraping: és contrari a les condicions de les plataformes i podria fer bloquejar el compte. Google es connecta amb el permís oficial i la resta amb correus reenviats, webhook o CSV.
La IA s’inventa coses?
Té instruccions de no fer-ho: només fa servir el que diu la ressenya i el que vosaltres li expliqueu a la veu de marca (p. ex. «treballem amb producte de proximitat»). No promet compensacions i les respostes negatives les podeu fer passar per aprovació.
En quin idioma respon?
En el de la ressenya: català, castellà, anglès, francès, alemany, italià, portuguès o neerlandès. Si ho preferiu, sempre en l’idioma de l’establiment.
Les respostes automàtiques es publiquen soles a totes les plataformes?
Només a Google, que és on hi ha API. A la resta, el mode automàtic deixa la resposta «per publicar» amb el text a punt.
Què passa si s’acaben les respostes amb IA del mes?
Les ressenyes continuen arribant i podeu fer servir les plantilles o escriure a mà. Si us en calen més, canvieu de pla o demaneu-ne més.
Puc importar les ressenyes antigues?
Sí: de Google s’importen soles en connectar la fitxa, i de la resta podeu pujar un CSV. Així els informes tenen l’històric complet.
Responem plegats la propera ressenya?
Expliqueu-nos quins establiments i plataformes teniu i us ensenyem cloudaReview amb les vostres ressenyes.