Condicions del servei

Versió del 2026-10-24

Qui presta el servei

cloudaReview és un servei de cloudacat. Per a qualsevol consulta: suport@cloudacat.com.

Què és cloudaReview

Un programari en línia per reunir les ressenyes de diverses plataformes (Google, Booking.com, Airbnb, Tripadvisor i altres), preparar-ne les respostes, també amb intel·ligència artificial, i publicar-les. El client és l’empresa o la persona que contracta un pla; la persona titular del compte actua en nom seu.

Connexió amb les plataformes

A Google ens connectem amb l’API oficial i el permís que dona el client. A la resta de plataformes no hi accedim amb les credencials del client: les ressenyes arriben per correus reenviats, webhook o fitxers, i la resposta la publica el client.
Les plataformes poden canviar les seves API o els seus correus; si passa, ho adaptarem tan aviat com puguem, però no en responem.

Respostes amb IA i respostes automàtiques

Els esborranys amb IA són propostes. El client és responsable de les respostes que publica, també de les que configura perquè es publiquin automàticament.
Cada pla inclou un nombre de respostes amb IA al mes. Quan s’esgoten, el servei continua funcionant amb plantilles.

Alta i compte

La persona titular accepta aquestes condicions, la política de reemborsaments i l’encàrrec de tractament de dades en activar el compte. Sense aquesta acceptació no es pot fer servir el gestor.
Les dades de l’alta han de ser certes i s’han de mantenir al dia.
El client és responsable de les credencials i de les persones que convida al seu equip, i del que fan amb el compte.

Plans, preus i pagament

El preu i els límits són els del pla contractat. Als preus s’hi afegeixen els impostos aplicables.
La subscripció es paga per avançat i es renova automàticament per períodes iguals (mensuals o anuals) fins que es cancel·la.
Si hi ha un període de prova, no es cobra res fins que acaba.
Avisarem dels canvis de preu amb 30 dies d’antelació; s’aplicaran a partir de la renovació següent.

Ús acceptable

Les respostes han de ser lícites i respectar les normes de cada plataforma. No es pot fer servir el servei per publicar ressenyes falses ni per contestar amb dades personals de les persones.
Només es poden connectar fitxes i comptes dels quals el client sigui titular o tingui autorització.
No es pot intentar accedir a dades d’altres clients, sobrecarregar el servei ni fer-lo servir per a activitats il·legals.

Contingut del client

Les respostes i la configuració són del client. Ens en dona només el permís necessari per desar-les, processar-les i publicar-les on ell indiqui mentre dura el servei. El client les pot exportar en qualsevol moment des de Configuració.

Disponibilitat i suport

Treballem perquè el servei estigui disponible de manera continuada i fem còpies de seguretat diàries, però hi pot haver aturades per manteniment o per causes alienes. El suport és per correu electrònic en dies laborables.

Responsabilitat

No responem del contingut de les ressenyes ni de les respostes que el client publica. Llevat de dol o negligència greu, la nostra responsabilitat total queda limitada a l’import pagat pel client en els 12 mesos anteriors al fet.

Cancel·lació, suspensió i baixa

El client pot cancel·lar la subscripció quan vulgui escrivint a suport@cloudacat.com. El compte continua actiu fins al final del període pagat.
Podem suspendre el compte per impagament o per un incompliment greu d’aquestes condicions, amb avís previ sempre que sigui possible. Un compte suspès es pot consultar i exportar.
Després de la baixa, conservem les dades 30 dies perquè es puguin exportar i després les eliminem, llevat del que calgui guardar per obligació legal.

Canvis en aquestes condicions

Si les canviem, ho avisarem per correu i al gestor amb 30 dies d’antelació. La persona titular les haurà de tornar a acceptar per continuar fent servir el servei; si no hi està d’acord, pot cancel·lar sense cap cost.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Els conflictes es resoldran als jutjats del domicili del prestador, llevat que la llei reconegui al client el dret a acudir als del seu domicili.

Política de reemborsaments · Privacitat i encàrrec de tractament