Condiciones del servicio

Versión del 2026-10-24

Quién presta el servicio

cloudaReview es un servicio de cloudacat. Para cualquier consulta: suport@cloudacat.com.

Qué es cloudaReview

Un programari en línia per reunir les ressenyes de diverses plataformes (Google, Booking.com, Airbnb, Tripadvisor i altres), preparar-ne les respostes, també amb intel·ligència artificial, i publicar-les. El client és l’empresa o la persona que contracta un pla; la persona titular del compte actua en nom seu.

Connexió amb les plataformes

A Google ens connectem amb l’API oficial i el permís que dona el client. A la resta de plataformes no hi accedim amb les credencials del client: les ressenyes arriben per correus reenviats, webhook o fitxers, i la resposta la publica el client.
Les plataformes poden canviar les seves API o els seus correus; si passa, ho adaptarem tan aviat com puguem, però no en responem.

Respostes amb IA i respostes automàtiques

Els esborranys amb IA són propostes. El client és responsable de les respostes que publica, també de les que configura perquè es publiquin automàticament.
Cada pla inclou un nombre de respostes amb IA al mes. Quan s’esgoten, el servei continua funcionant amb plantilles.

Alta y cuenta

La persona titular acepta estas condiciones, la política de reembolsos y el encargo de tratamiento de datos al activar la cuenta. Sin esta aceptación no se puede usar el gestor.
Los datos del alta deben ser ciertos y mantenerse al día.
El cliente es responsable de las credenciales y de las personas que invita a su equipo, y de lo que hacen con la cuenta.

Planes, precios y pago

El precio y los límites son los del plan contratado. A los precios se añaden los impuestos aplicables.
La suscripción se paga por adelantado y se renueva automáticamente por periodos iguales (mensuales o anuales) hasta que se cancela.
Si hay un periodo de prueba, no se cobra nada hasta que termina.
Avisaremos de los cambios de precio con 30 días de antelación; se aplicarán a partir de la siguiente renovación.

Uso aceptable

Les respostes han de ser lícites i respectar les normes de cada plataforma. No es pot fer servir el servei per publicar ressenyes falses ni per contestar amb dades personals de les persones.
Només es poden connectar fitxes i comptes dels quals el client sigui titular o tingui autorització.
No se puede intentar acceder a datos de otros clientes, sobrecargar el servicio ni usarlo para actividades ilegales.

Contenido del cliente

Les respostes i la configuració són del client. Ens en dona només el permís necessari per desar-les, processar-les i publicar-les on ell indiqui mentre dura el servei. El client les pot exportar en qualsevol moment des de Configuració.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada y hacemos copias de seguridad diarias, pero puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas. El soporte es por correo electrónico en días laborables.

Responsabilidad

No responem del contingut de les ressenyes ni de les respostes que el client publica. Llevat de dol o negligència greu, la nostra responsabilitat total queda limitada a l’import pagat pel client en els 12 mesos anteriors al fet.

Cancelación, suspensión y baja

El cliente puede cancelar la suscripción cuando quiera escribiendo a suport@cloudacat.com. La cuenta sigue activa hasta el final del periodo pagado.
Podemos suspender la cuenta por impago o por un incumplimiento grave de estas condiciones, con aviso previo siempre que sea posible. Una cuenta suspendida se puede consultar y exportar.
Tras la baja, conservamos los datos 30 días para que puedan exportarse y después los eliminamos, salvo lo que deba guardarse por obligación legal.

Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, lo avisaremos por correo y en el gestor con 30 días de antelación. La persona titular deberá volver a aceptarlas para seguir usando el servicio; si no está de acuerdo, puede cancelar sin coste.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos se resolverán en los juzgados del domicilio del prestador, salvo que la ley reconozca al cliente el derecho a acudir a los de su domicilio.

Política de reembolsos · Privacidad y encargo de tratamiento