Privacidad en cloudaReview

cloudaReview es un producto de cloudacat. Este resumen explica qué datos tratamos y por qué.

Persones que escriuen ressenyes

Les ressenyes que gestionen els nostres clients són públiques a Google, Booking.com, Airbnb o altres plataformes. Les importem per encàrrec del client (nom visible, puntuació, text i data) només perquè les pugui llegir i respondre.
No recollim correus, telèfons ni dades de reserva de qui escriu la ressenya. Dels correus d’avís reenviats en traiem el text de la ressenya; el correu original es conserva un màxim de 90 dies per poder revisar la importació.
Les respostes es publiquen a la plataforma de la ressenya, on segueixen les condicions d’aquella plataforma.

Respostes amb intel·ligència artificial

Per preparar els esborranys, enviem al proveïdor d’IA (Anthropic) el text de la ressenya, el nom de pila de qui l’ha escrita, el nom de l’establiment i les instruccions de to que hagi definit el client. No s’hi envien altres dades.
El proveïdor actua com a encarregat del tractament i no fa servir aquestes dades per entrenar models.

Personas que nos escriben

Si nos escribís desde el formulario de contacto, usamos el nombre, el correo y lo que nos contéis solo para responderos. No lo usamos para publicidad ni lo cedemos a nadie.

Clientes del gestor

Dades del compte (nom, correu, rol), els establiments, els canals connectats i les ressenyes i respostes. Podeu exportar-ho tot en qualsevol moment des de Configuració.
El permís de Google per llegir i respondre ressenyes es desa xifrat i només s’utilitza per a la fitxa que el client connecta. Es pot retirar en qualsevol moment des del compte de Google.
Las acciones sensibles quedan registradas por seguridad.
Tratamos estos datos para prestar el servicio contratado. Al aceptar las condiciones, dejamos constancia de la fecha y la dirección IP.

Encargo de tratamiento

Les ressenyes i les dades que cada client gestiona a cloudaReview són responsabilitat del client. Nosaltres en som l’encarregat del tractament (article 28 del RGPD) i ens comprometem a:

Tratarlos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.
Mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad adecuadas.
No cedir-les a tercers. Només hi intervenen els proveïdors d’allotjament web, d’enviament i recepció de correu i d’IA, sempre dins de la UE o amb garanties equivalents (clàusules contractuals tipus).
Avisar al cliente sin demora si hay una violación de seguridad y ayudarle a atender los derechos de los interesados.
Al terminar el servicio, devolverlos (exportación) y eliminarlos.

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: suport@cloudacat.com