Una sola bandeja
Todas las plataformas y establecimientos en una lista, con filtros por estado, plataforma y estrellas.
Para todo tipo de negocios
Gestión de reseñas con IA: cada cliente, respondido en minutos
Reunid las reseñas de Google, Tripadvisor y el resto de plataformas en una sola bandeja. La IA prepara cada respuesta en el idioma del cliente y con vuestra voz; vosotros decidís si la revisáis, la aprobáis o se publica sola.
Basta de pestañas abiertas
cloudaReview sustituye el «ya responderé mañana», las pestañas de cada plataforma abiertas y las respuestas copiadas y pegadas por una bandeja donde cada reseña llega con la respuesta ya escrita.
Ficha de GoogleTripadvisorCorreos de avisoHojas de cálculoRespuestas repetidas
Leéis, revisáis y publicáis
Cada reseña llega con un borrador que menciona lo que ha dicho el cliente, en su idioma, y que podéis editar antes de publicar.
Todo lo necesario para gestionar las reseñas sin perder la mañana
Pensado para quien lleva un negocio, o muchos, y quiere responder bien cada reseña sin ir plataforma por plataforma.
Respuestas que no parecen robots
Mencionan lo que ha dicho el cliente, en su idioma, con vuestro tono y firma. Nunca se inventan nada.
Publicación directa en Google
Conexión oficial con Google Business Profile: las reseñas entran solas y la respuesta se publica con un clic.
Las negativas, al momento
Correo a quien corresponda cuando entra una reseña de 1 o 2 estrellas, y un resumen diario de las nuevas.
Equipo y aprobaciones
Quién responde, quién aprueba y quién solo mira. Las respuestas delicadas no salen sin un sí.
Sabéis cómo vais
Valoración media, volumen, tasa y tiempo de respuesta por plataforma, mes y establecimiento.
Un gestor de reseñas para cada negocio
Si vuestros clientes os valoran en Google, cloudaReview os ayuda a responderles bien y a tiempo, tengáis un local o cien.
Restaurantes y bares
Agradeced cada plato elogiado y resolved las quejas antes de que lleguen más. También reseñas de Tripadvisor.
Hoteles y alojamientos
Respuestas en el idioma de cada huésped, para hoteles, casas rurales y campings.
Clínicas y salud
Dentistas, fisioterapeutas, veterinarios u ópticas: respuestas amables y discretas, sin datos personales.
Tiendas y comercio
Comercio de proximidad y cadenas: cada tienda con su ficha, todas en la misma bandeja.
Belleza y bienestar
Peluquerías, centros de estética, gimnasios y spas que viven del boca a boca.
Talleres y servicios
Talleres mecánicos, asesorías, inmobiliarias, academias y servicios a domicilio.
Franquicias y cadenas
Muchos establecimientos, una sola voz de marca, y aprobaciones para las respuestas delicadas.
Agencias de marketing
Gestionad las reseñas de todos vuestros clientes desde una sola cuenta, con equipos y roles.
Vosotros decidís cuánto automatizar
Para cada plataforma, establecimiento y número de estrellas, elegid qué pasa con cada reseña nueva.
Manual
Llega a la bandeja y la respondéis vosotros, con plantillas o con ayuda de la IA cuando queráis.
Borrador con IA
La IA la deja escrita. La revisáis, la retocáis si hace falta y la publicáis.
Con aprobación
La prepara la IA o alguien del equipo, y una persona responsable debe aprobarla antes de publicarla.
Automática
Se responde sola pasado el margen que elijáis (p. ej. las de 5 estrellas de Google). Siempre podéis cancelarla.
Ejemplo: 5 ★ en Google → automática en 1 hora · 3-4 ★ → borrador · 1-2 ★ → con aprobación
Google, Tripadvisor y más, sin trucos
Siempre por vías oficiales. No os pedimos las contraseñas de las plataformas ni hacemos scraping: la cuenta de vuestro negocio no corre ningún riesgo.
API oficial de Google Business Profile. Las reseñas llegan solas cada media hora y las respuestas se publican directamente, también en modo automático.
Leer y responderTripadvisor
Reenviadnos los avisos de reseña nueva a vuestra dirección de cloudaReview. La respuesta se prepara aquí y se publica allí con «Copiar y abrir».
Leer · respuesta en 1 clicCualquier otra plataforma
Webhook desde cualquier sistema (Zapier, Make…), correos reenviados o importación CSV. Todo en la misma bandeja y en los mismos informes.
Leer · respuesta en 1 clicEn marcha en media hora
Sin instalar nada y sin cambiar cómo trabajáis.
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01
5 min
Dad de alta los establecimientos
Un local, una clínica, un restaurante o todos los de la cadena.
-
02
10 min
Conectad las plataformas
Google con un clic. Tripadvisor y el resto reenviando los avisos, por webhook o con un CSV.
-
03
5 min
Definid la voz y los modos
Tono, longitud, firma, cosas a evitar y qué pasa con cada tipo de reseña.
-
04
Cada día
Responded en minutos
Abrid la bandeja, revisad los borradores y publicad. O dejad que las buenas se respondan solas.
8idiomas de respuesta
4modos de respuesta
1clic para publicar
0contraseñas compartidas
Planes por funcionalidades, sin sorpresas
Todos incluyen la bandeja unificada, Google por API, importación por correo, IA y avisos.
Standard
Todas las reseñas en una bandeja y borradores con IA para responderlas.
29 €/mes 290 €/año
Equivale a 24,17 €/mes
+ 10 €/mes por cada establecimiento adicional
+ 100 €/año por cada establecimiento adicional
- 1 establecimiento incluido
- 5 personas en el equipo
- 60 respuestas con IA al mes por establecimiento
- Conexión directa con Google (leer y responder)
- Importación por correo (Tripadvisor y otras plataformas)
- Conexión con automatismos y otros sistemas (webhook) (no incluido)
- Borradores de respuesta con IA
- Flujo de aprobación antes de publicar (no incluido)
- Respuestas automáticas (no incluido)
- Plantillas de respuesta
- Voz de marca por establecimiento (no incluido)
- Avisos de reseñas negativas
- Informes y exportación CSV (no incluido)
Pro
El más elegidoRespuestas automáticas, aprobaciones, voz de marca y conexión con el channel manager.
49 €/mes 490 €/año
Equivale a 40,83 €/mes
+ 15 €/mes por cada establecimiento adicional
+ 150 €/año por cada establecimiento adicional
- 1 establecimiento incluido
- 15 personas en el equipo
- 250 respuestas con IA al mes por establecimiento
- Conexión directa con Google (leer y responder)
- Importación por correo (Tripadvisor y otras plataformas)
- Conexión con automatismos y otros sistemas (webhook)
- Borradores de respuesta con IA
- Flujo de aprobación antes de publicar
- Respuestas automáticas
- Plantillas de respuesta
- Voz de marca por establecimiento
- Avisos de reseñas negativas
- Informes y exportación CSV
¿Sois una cadena, una franquicia o una agencia con muchos establecimientos? Escribidnos.
Lo que nos preguntan más a menudo
¿Qué es un gestor de reseñas?
Es una herramienta que reúne en un solo lugar las reseñas que vuestro negocio recibe en Google, Tripadvisor y otras plataformas, os avisa de las nuevas y os ayuda a responderlas. cloudaReview añade la IA: cada reseña llega con una respuesta preparada en el idioma del cliente, que podéis revisar, aprobar o dejar que se publique sola.
¿Por qué es importante responder a las reseñas de Google?
Google recomienda responder a las reseñas porque demuestra a los clientes que los valoráis, y los futuros clientes leen tanto las opiniones como las respuestas. Una respuesta rápida y amable a una crítica puede pesar más que la crítica misma. Lo difícil es hacerlo siempre y a tiempo: por eso cloudaReview os deja cada respuesta escrita.
¿Para qué negocios sirve?
Para cualquier negocio con ficha en Google: restaurantes, hoteles, clínicas, dentistas, tiendas, peluquerías, gimnasios, talleres, inmobiliarias, franquicias y agencias que llevan las reseñas de sus clientes.
¿Se puede responder en Tripadvisor desde cloudaReview?
Las reseñas de Tripadvisor nos llegan por los correos de aviso que nos reenviáis, y la respuesta la preparamos aquí: con el botón «Copiar y abrir» la copiáis y se abre la página donde se publica. Son dos clics. En Google, en cambio, se publica directamente.
¿Tengo que daros las contraseñas de las plataformas?
No. No las pedimos nunca y no hacemos scraping: va contra las condiciones de las plataformas y podría bloquear la cuenta. Google se conecta con el permiso oficial y el resto con correos reenviados, webhook o CSV.
¿La IA se inventa cosas?
Tiene instrucciones de no hacerlo: solo usa lo que dice la reseña y lo que le contáis en la voz de marca (p. ej. «trabajamos con producto de proximidad»). No promete compensaciones y las respuestas negativas podéis hacerlas pasar por aprobación.
¿En qué idioma responde?
En el de la reseña: catalán, castellano, inglés, francés, alemán, italiano, portugués o neerlandés. Si lo preferís, siempre en el idioma del establecimiento.
¿Las respuestas automáticas se publican solas en todas las plataformas?
Solo en Google, que es donde hay API. En el resto, el modo automático deja la respuesta «por publicar» con el texto listo.
¿Qué pasa si se acaban las respuestas con IA del mes?
Las reseñas siguen llegando y podéis usar las plantillas o escribir a mano. Si necesitáis más, cambiad de plan o pedid más.
¿Puedo importar las reseñas antiguas?
Sí: las de Google se importan solas al conectar la ficha, y las del resto podéis subirlas en CSV. Así los informes tienen el histórico completo.
¿Respondemos juntos la próxima reseña?
Contadnos qué establecimientos y plataformas tenéis y os enseñamos cloudaReview con vuestras reseñas.